Должностная инструкция управляющего.
Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности и права Управляющего жилым комплексом (далее ЖК) , ОК «Дом плюс 2» (далее ОК).
Управляющий ОК назначается на должность и освобождается от должности Председателем правления ОК. Управляющий отвечает за точное соблюдение данной инструкции.
Управляющий ОК подчиняется Правлению ОК и непосредственно
Председателю правления. Основная обязанность управдома – обеспечение технической эксплуатации дома.
Настоящая инструкция составляется и утверждается Председателем правления ОК. В инструкцию могут быть внесены изменения и дополнения. Настоящая инструкция доводится до сведения управляющего.
Часть 1. Управдом обязан знать:
— Нормативные документы в области жилищно-коммунального хозяйства.
— Правила внутреннего трудового распорядка ОК;
— Правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, санитарные нормы и правила, правила противопожарной безопасности и гражданской обороны.
— Проектную и техническую документацию дома, договорную документацию ОК по вопросам технической эксплуатации и поставки коммунальных услуг.
Часть 2. Управляющий должен исполнять:
- Управляющий ОК по должности возглавляет службу эксплуатации ОК, состоящую из электрика, сантехника, дворника, уборщика, консьержей и иных технических работников (далее – работники службы эксплуатации).
- Управляющий ОК соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками службы эксплуатации должностных обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, санитарных норм, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
- Управляющий ОК выполняет сам и обеспечивает исполнение работниками службы эксплуатации распоряжений и поручений Правления ОК и Председателя правления ОК.
- Ежедневно (за исключением выходных и праздничных дней) присутствовать на рабочем месте и осуществлять контроль работы службы эксплуатации и надлежащим исполнением работниками своих должностных инструкций.
- Контролировать работоспособность, исправность и безопасность всего инженерного оборудования дома (систем тепло, водо, электроснабжения, лифтов, диспетчерской связи, систем освещения и видеонаблюдения, противопожарных систем).
- Периодически, но не реже 1 раза в неделю производить осмотр общего имущества домов, для определения их технического состояния, степени износа, эффективности эксплуатации.
- Осуществлять взаимодействие с уполномоченными представителями энергоснабжающих организаций и организаций-подрядчиков по вопросам надлежащего исполнения ОК своих договорных обязательств, обеспечить сопровождение и доступ указанных лиц к инженерному оборудованию домов.
- Осуществлять контроль надлежащего исполнения энергоснабжающими организациями и организациями-подрядчиками их договорных обязательств перед ОК, оперативно информировать правление о фактах ненадлежащего исполнения подрядчиками договорных обязательств.
- Представлять интересы ОК во взаимоотношениях с органами государственного управления и контроля по вопросам технического обслуживания дома, в пределах своей компетенции.
- Принимать меры к устранению аварийных и внештатных ситуаций в домах (протечки, аварии, отключения оборудования), по требованию собственников составлять акты о таких ситуациях.
- Периодически, но не реже 1 раза в месяц производить снятие и письменную фиксацию показаний общедомовых приборов учета эл. энергии, воды, и тепловой энергии (с привлечением соответствующих специалистов или работников коммунальных служб при необходимости), сообщать показания приборов в бухгалтерию ОК и в бухгалтерии соответствующих энергоснабжающих организаций.
- Обеспечивать своевременное информирование собственников об отключении (ограничении) подачи коммунальных и иных услуг путем размещения объявлений на информационных стендах в подъездах, а также контролировать наличие информации на стендах по установленному перечню.
- Контролировать своевременный учет заявок собственников по вопросам технического обслуживания домов и их своевременное исполнение работниками службы эксплуатации.
- Контролировать надлежащее санитарное состояние и чистоту придомовой территории, а также мест общего пользования (включая лестничные клетки, цокольные этажи, технические этажи и крыши).
- Еженедельно информировать правление ОК о текущих планах работы службы эксплуатации, отчитываться перед правлением о результатах проделанной работы.
- Обеспечить наличие и пополнение (при необходимости) технической документации дома (техпаспорта, схемы, планы, чертежи и пр.)
- Проходить аттестацию и проверку профессиональных знаний в установленные законодательством сроки, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию.
- При исполнении должностных обязанностей быть вежливым, корректно общаться с работниками ОК и жильцами.
Часть 3. Управляющий ЖК имеет право:
- Представлять интересы ОК перед физическими и юридическими лицами по вопросам технического обслуживания и эксплуатации общего имущества дома.
- Вносить предложения в правление ОК о наложении дисциплинарных взысканий на работников службы эксплуатации, а также об их поощрении.
- Давать работникам службы эксплуатации указания, обязательные для исполнения.
- Временно отстранять работников службы эксплуатации от работы, в случае грубого нарушения ими должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, санитарных норм, требований противопожарной безопасности.
- Получать от правления ОК информацию, необходимую для надлежащего исполнения управдомом своих обязанностей.
- При исполнении должностных обязанностей использовать благоустроенное рабочее место, оргтехнику, оборудование, материалы и инвентарь, предоставленные ОК и соответствующие установленным требованиям.
- На компенсацию расходов, понесенных при исполнении должностных обязанностей, в предварительно согласованном с ОК размере.
- На вежливое и корректное обращение со стороны работников ОК и собственников дома.
- Управляющий ЖК имеет иные права, установленные действующим законодательством и трудовым договором.
Часть 4. Управляющий ЖК должен знать:
- Санитарные правила по содержанию подъездов многоквартирных жилых домов;
- Правила электробезопасности.
- Правила пожарной безопасности.
- Правила техники безопасности.
Часть 5. Управляющий ЖК несет ответственность За:
- Невыполнение своих функциональных обязанностей.
- Невыполнение приказов, распоряжений, поручений и заданий, полученных от Председателя правления.
- Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, Правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
- Несвоевременное и некачественное выполнения работ.
- Сохранность и целостность вверенного ему имущества и инвентаря.
- Разглашение конфиденциальной информации, ставшей известной ему в связи с исполнением им должностных обязанностей (в т.ч. о финансовом состоянии ОК и о персональных данных собственников дома).
Часть 6. Управляющий ЖК не несет ответственности:
- За сохранность квартир и личного имущества жильцов, в том числе, если в доме произошло ограбление квартиры. В ходе следствия, обязан дать показания о посторонних, которые во время его работы заходили в дом.
Часть 7. Оставшиеся нерешенные вопросы.
- Управляющий ЖК может быть оштрафован за нарушение режима и не надлежащее исполнение данной инструкции.
- За отсутствие замечаний со стороны жильцов и надлежащее исполнение данной инструкции выплачивается вознаграждение, из средств ОК, по ежеквартальным итогам.
Наверх
Должностная инструкция бухгалтера.
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Бухгалтера жилым комплексом (далее ЖК) ОК «Дом плюс 2» (далее ОК).
Бухгалтер ЖК назначается на должность и освобождается от должности Председателем правления ОК. Бухгалтер отвечает за точное соблюдение данной инструкции.
Бухгалтер подчиняется непосредственно Председателю правлению, и управляющему ОК
На должность Бухгалтера назначается лицо, имеющее образование и стаж работы в должности Бухгалтера не менее 3 лет.
Настоящая инструкция составляется и утверждается Председателем правления ОК. В инструкцию могут быть внесены изменения и дополнения. Настоящая инструкция доводится до сведения управляющего.
Часть 1. Бухгалтер обязан знать:
— законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности.
— формы и методы бухгалтерского учета на предприятии.
— план и корреспонденцию счетов.
— организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета.
— порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
— методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.
— правила эксплуатации вычислительной техники.
— экономику, организацию труда и управления.
— рыночные методы хозяйствования.
— законодательство о труде.
— правила и нормы охраны труда.
Часть 2. Бухгалтер должен исполнять:
- Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.).
- Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.
- Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.
- Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
- Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливает предложения по их предупреждению.
- Производит начисление и перечисление налогов и сборов в государственные органы Украины, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
- Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.
- Разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвует в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.
- Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов. Осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей.
- Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
- Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.
- Участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.
Часть 3. Бухгалтер ЖК имеет право:
- Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
- Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
Часть 4. Ответственность бухгалтера ЖК:
- Невыполнение своих функциональных обязанностей.
- Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
- Невыполнение приказов, распоряжений Председателя правления ОК, поручений и заданий от управляющего ЖК.
- Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
Часть 5. Бухгалтер ЖК несет ответственность за:
- Невыполнение своих функциональных обязанностей.
- Невыполнение приказов, распоряжений, поручений и заданий, полученных от Председателя правления.
- Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, Правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
- Несвоевременное и некачественное выполнения работ.
- Сохранность и целостность вверенного ему имущества и инвентаря.
- Разглашение конфиденциальной информации, ставшей известной ему в связи с исполнением им должностных обязанностей (в т.ч. о финансовом состоянии ОК и о персональных данных собственников дома).
Часть 6. Бухгалтер ЖК не несет ответственности:
- За сохранность квартир и личного имущества жильцов, в том числе, если в доме произошло ограбление квартиры. В ходе следствия, обязан дать показания о посторонних, которые во время его работы заходили в дом.
Часть 11. Оставшиеся нерешенные вопросы.
- Бухгалтер ЖК может быть оштрафован за нарушение режима и не надлежащее исполнение данной инструкции.
- За отсутствие замечаний со стороны жильцов и надлежащее исполнение данной инструкции выплачивается вознаграждение, из средств ОК, по ежеквартальным итогам.
Наверх
Должностная инструкция электрика
Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности и права электрика жилым комплексом (далее ЖК) , ОК «Дом плюс 2» (далее ОК).
Электрик ЖК назначается на должность и освобождается от должности Председателем правления ОК. Электрик отвечает за точное соблюдение данной инструкции.
Электрик ЖК подчиняется непосредственно управляющему. Основная обязанность электрика – обеспечение электротехнической эксплуатации дома.
На должность электрика назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или средне (специальное) образование по данной специальности, стаж работы не менее года, группа безопасности не ниже IV (четвертой).
Настоящая инструкция составляется и утверждается Председателем правления ОК. В инструкцию могут быть внесены изменения и дополнения. Настоящая инструкция доводится до сведения управляющего.
Часть 1. Электрик обязан знать:
— Нормативные документы в области жилищно-коммунального хозяйства.
— Правила внутреннего трудового распорядка ОК;
— Правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, санитарные нормы и правила, правила противопожарной безопасности и гражданской обороны.
— Проектную и техническую документацию дома, договорную документацию ОК по вопросам технической эксплуатации и поставки коммунальных услуг.
— приказами и распоряжениями руководства.
— настоящей должностной инструкцией.
Часть 2. Электрик должен исполнять:
- Обеспечивает поддержание исправного состояния, безаварийную и надежную работу обслуживаемых устройств и электрооборудования.
- Производит монтаж новых электрических сетей.
- Проводит планово-предупредительный ремонт (ППР) электрической части оборудования согласно графику ППР.
- Выявляет причины износа, принимает меры по их предупреждению и устранению.
- Обеспечивает правильную эксплуатацию, своевременный качественный ремонт в соответствии с инструкциями по техническому обслуживанию, действующими техническими условиями и нормами и обслуживание трансформатора и электрических сетей ЖК.
- Ликвидирует неисправности в работе устройств, их ремонт, монтаж и регулировку.
- Осуществлять взаимодействие с уполномоченными представителями энергоснабжающих организаций и организаций-подрядчиков по вопросам надлежащего исполнения ОК своих договорных обязательств, обеспечить сопровождение и доступ указанных лиц к инженерному оборудованию домов.
- Осуществлять контроль надлежащего исполнения энергоснабжающими организациями и организациями-подрядчиками их договорных обязательств перед ОК, оперативно информировать правление о фактах ненадлежащего исполнения подрядчиками договорных обязательств.
- Представлять интересы ОК во взаимоотношениях с органами государственного управления и контроля по вопросам технического обслуживания дома, в пределах своей компетенции.
- Принимать меры к устранению аварийных и внештатных ситуаций в домах (протечки, аварии, отключения оборудования), по требованию собственников составлять акты о таких ситуациях.
- Периодически, но не реже 1 раза в месяц производить снятие и письменную фиксацию показаний общедомовых приборов учета эл. энергии, воды, и тепловой энергии (с привлечением соответствующих специалистов или работников коммунальных служб при необходимости), сообщать показания приборов в бухгалтерию ОК и в бухгалтерии соответствующих энергоснабжающих организаций.
- Обеспечивать своевременное информирование собственников об отключении (ограничении) подачи коммунальных и иных услуг путем размещения объявлений на информационных стендах в подъездах, а также контролировать наличие информации на стендах по установленному перечню.
- Обеспечивать своевременный учет заявок собственников по вопросам технического обслуживания дома и квартир и их своевременное исполнение.
- Контролировать надлежащее санитарное состояние и чистоту придомовой территории, а также мест общего пользования (включая лестничные клетки, цокольные этажи, технические этажи и крыши).
- Еженедельно информировать управляющего о текущих планах своей работы, управляющим перед управляющим, о результатах проделанной работы.
- Обеспечить наличие и пополнение (при необходимости) технической документации дома (техпаспорта, схемы, планы, чертежи и пр.)
- Проходить аттестацию и проверку профессиональных знаний в установленные законодательством сроки, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию.
- При исполнении должностных обязанностей быть вежливым, корректно общаться с работниками ОК и жильцами.
Часть 3. Электрик ЖК имеет право:
- Представлять интересы ОК перед физическими и юридическими лицами по вопросам электротехнического обслуживания и эксплуатации общего имущества дома.
- Вносить предложения в правление ОК о наложении дисциплинарных взысканий на работников службы эксплуатации, а также об их поощрении.
- Согласовывать с работниками службы эксплуатации указания, обязательные для исполнения.
- Сообщать управляющему о случаях грубого нарушения должностными лицами ОК инструкций, правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, санитарных норм, требований противопожарной безопасности.
- Получать управляющего ОК информацию, необходимую для надлежащего исполнения своих обязанностей.
- Требовать от администрации обеспечения правил охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.
- Требовать обеспечения спецодеждой согласно действующих норм.
- На компенсацию расходов, понесенных при исполнении должностных обязанностей, в предварительно согласованном с ОК размере.
- На вежливое и корректное обращение со стороны работников ОК и собственников дома.
- Электрик ЖК имеет иные права, установленные действующим законодательством и трудовым договором.
Часть 4. Электрик ЖК должен знать:
- Санитарные правила по содержанию подъездов многоквартирных жилых домов;
- Правила электробезопасности.
- Правила пожарной безопасности.
- Правила техники безопасности.
Часть 5. Электрик ЖК несет ответственность За:
- Невыполнение своих функциональных обязанностей.
- Невыполнение приказов, распоряжений, поручений и заданий, полученных от Председателя правления.
- Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, Правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
- Несвоевременное и некачественное выполнения работ.
- Сохранность и целостность вверенного ему имущества и инвентаря.
- Разглашение конфиденциальной информации, ставшей известной ему в связи с исполнением им должностных обязанностей (в т.ч. о финансовом состоянии ОК и о персональных данных собственников дома).
Часть 6. Электрик ЖК не несет ответственности:
- За сохранность квартир и личного имущества жильцов, в том числе, если в доме произошло ограбление квартиры. В ходе следствия, обязан дать показания о посторонних, которые во время его работы заходили в дом.
Часть 7. Оставшиеся нерешенные вопросы.
- Электрик ЖК может быть оштрафован за нарушение режима и не надлежащее исполнение данной инструкции.
- За отсутствие замечаний со стороны жильцов и надлежащее исполнение данной инструкции выплачивается вознаграждение, из средств ОК, по ежеквартальным итогам.
Наверх
Инструкция консьержа.
Консьерж подчиняется Управляющему дома, либо лицам его заменяющим. Консьерж отвечает за точное соблюдение данной инструкции, поддержание чистоты в помещении, где он находится.
Каждое утро консьерж проводит обход этажей согласно чек листа обхода.
Продолжительность смены составляет 24 часа, время на ночной отдых устанавливается с 00:00 ночи до 06:00 утра. Заступает по графику — сутки через 3-е суток.
Сдача дежурства производится с 08:30 до 09:00. Прием пищи — на рабочем месте (питанием и напитками консьержи обеспечивают себя сами). Запрещается принимать пищу за рабочим столом консьержа, в помещении консьержа. Консьерж принимает пищу в комнате отдыха консьержей. В помещении должен быть порядок, стол не загроможден вещами.
Настоящая инструкция составляется Управляющим ЖК и утверждается Председателем правления кооператива. В инструкцию могут быть внесены изменения и дополнения. Настоящая инструкция доводится до сведения консьержей.
Часть 1. Консьерж должен знать:
- положения настоящей инструкции;
- нормы санитарного содержания подъезда, график уборки;
- порядок расположения квартир;
- номера телефонов эксплуатирующей организации, предприятий по обслуживанию дома, аварийных служб, полиции, скорой помощи, пожарной команды;
- правила пользования и расположение противопожарной сигнализации и средств пожаротушения.
Часть 2. Консьерж должен соблюдать следующее:
- Следить за сохранностью имущества в подъезде, домофонов, видеокамер и т.д.;
- Знать в лицо жителей дома;
- В общении с жителями дома соблюдать вежливость;
- Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях в доме для принятия мер. В течения дня передавать Управляющему на Вайбер, сообщениями, фото или видео съемками, всю информацию о нарушениях замеченными в доме, а также о посещении дома ремонтных или монтажных рабочих и бригад, которые ремонтируют или обслуживают коммуникации дома. А так же любую другую информацию, которую, по мнению консьержа нужно доложить Управляющему. В ситуациях срочной необходимости принятия решения, немедленно ему перезвонить;
- Пропускать в дом посетителей (гостей, курьеров, службу доставки) убедившись, что их действительно ожидают в квартире;
- Вход и выход посетителей фиксировать в журнале учета посетителей с указанием номера квартиры и времени посещения;
- Пропускать работников коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т.д.) с отметкой в журнале учета посетителей предварительно сообщив об этом Управляющему;
- Пропускать в дом работников, осуществляющих ремонт в квартирах, по спискам, представленным хозяином квартиры в заявлении на ремонт и с записью в журнале учета.
Перед началом строительных, ремонтных работ в квартире, владелец квартиры подает заявление консьержу с указанием списка работников, дате начала проведения ремонтных работ;
- Крупногабаритные вещи (мебель), строительные материалы и мусор должны заноситься, и выносится под контролем консьержа;
- В случае погрузочно-разгрузочных работ, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холла подъезда. В случае нарушения – докладывать Управляющему для принятия соответствующих мер;
- Отопительные приборы УФО, калориферы включать в розетку вилкой, не направляются близко к поверхностям стола, дверей, других поверхностей — под присмотром;
- Не допускается занос строительных материалов через 1й этаж — вестибюль.
Исключения составляют: мебель, бытовые приборы, мелкий инструмент.
Запрещается блокировать двери 1го этажа для заноса мебели, инструмента и т.д. Открытие и блокировка дверей проводится консьержем;
За консьержем остается право решения, какие стройматериалы или габаритные предметы перевозить через лифт;
- В конце дежурства до прихода сменщика, консьерж обязан сделать обход всего дома, начиная с 17-го этажа, спускаясь пешком через переходные балконы, делая при этом фото или видео фиксацию всех нарушений и неисправностей в доме.
После этого доложить обо всех фактах нарушений управляющему на Вайбер. В ситуациях срочной необходимости принятия решения, немедленно ему перезвонить;
- В конце дежурства, после прихода сменщика, проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале. Принимать и передавать объект наблюдения и ключи от помещений по окончании смены согласно инвентаризационной описи материальных ценностей;
- При смене с дежурства, обязательно доложить лично Управляющему, что смена сдана и принята. Так же доложить фамилию принявшего смену консьержа;
- В случае необходимости делать заявку управляющему на замену перегоревших ламп в холле первого этажа, подъезде и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах;
- Своевременно докладывать Управляющему о срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности;
- Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций. Незамедлительно сообщать об этом Управляющему и в соответствующие службы с фиксацией факта обращения в журнале;
- Оказывать помощь Председателю правления, Управляющему домом, доводить до жильцов необходимую информацию;
- Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения;
- Следить за наличием, исправностью и условиями безопасного бытового пользования техническими системами и средствами жизнеобеспечения (дверями, лифтами, лестницами, аппаратурой связи), размещенными в местах общего пользования. В случае выявления повреждений, неисправностей — срочно докладывать Управляющему и соответствующим службам;
- Хранить ключи в доступном месте от подсобных помещений, чердака, подвалов, запасных выходов и т.д., необходимость доступа к которым может появиться в случае аварийных ситуаций;
- Следить за санитарным состоянием вестибюля и мест общего пользования в доме. Зоны уборки консьержа: холл — пассажирский лифт полностью, фойе до ступенек, ведущих к квартирам, грузовой лифт (в течение дня подметать мусор); придомовая территория — ступеньки, ведущие в холл и на лестничный марш, уборка урны. Заполнять недельный график уборки дома и следить за его наличием на доске объявлений в холле дома. График заполняется согласно чек-листам, заполняемых ежедневно уборщицей. Контролирует соответствие отмеченное уборщицей в чек-листе, фактически убранному;
- Следить за исправностью технических систем и средств охранной, пожарной и тревожной сигнализации, мобильной связи и освещения, при их неисправности, немедленно сообщать об этом Управляющему;
- Наблюдать за входом в подъезд и выходом из него, закрывать двери в ночное время;
- Сообщать по просьбе жильцов (при наличии номера телефона жильца) о прибытии посетителей:
- При необходимости отсутствия на рабочем месте, запирать комнату консьержей на ключ;
- Категорически запрещено нахождение посторонних в комнате консьержей;
- Постоянно иметь при себе телефон и поддерживать нормальный заряд его батареи. Своевременно сообщать Управляющему о недостатке средств на счету мобильного телефона консьержей;
- В случае аварии водопровода, консьерж должен перекрыть водоснабжение одной или нескольких квартир, в которых предположительно произошла авария;
- В случае обнаружения запаха гари или дыма, консьерж должен отключит электроснабжение квартиры, из которой предположительно доноситься эта гарь или дым;
- В случае возникновения ситуаций, не предусмотренных настоящей инструкцией, консьерж должен обратиться к Управляющему за разъяснениями и (при необходимости) внесением в нее изменений и дополнений;
- Трижды в день (утром, в обед и вечером) делать влажную уборку в холле подъезда и один раз в день, в вечернее время в лифтах. Постоянно поддерживать чистоту на территории, прилегающей к подъезду дома. Консьерж проводит уборку холла, лифтов и прилегающей к подъезду территории, согласно чек листа. В случае выявления мусора, загрязнения пола, стен, потолка, консьерж фиксирует это и сообщает об этом Управляющему с целью дальнейшего расследования;
- Не допускать размещение кем бы то ни было на фасаде дома, входных дверях, в подъезде и в лифтах рекламных и иных объявлений, не согласованных с Управляющим;
- Не допускать загромождение ворот автомобилями, препятствующих проезду;
- В случаях, когда это, по мнению консьержа, необходимо, консьерж должен выполнить фотосъемку при помощи фотокамеры в мобильном телефоне консьержа (например, сфотографировать место аварии или поломки, личность нарушителя и т.п.), чтобы зафиксировать соответствующий факт;
- Несет ответственность и бережно относится к форме консьержа, предоставленной управляющей компанией. Форма консьержа находится в собственности компании, при ее повреждении требуется уведомить Управляющего.
- При утреннем обходе, закрывать двери на переходных балконах. При начале дождя или снега, пройти по дому с верхнего до первого этажа и проверить закрытие окон и дверей на переходных балконах. При их неисправности или плохой работе, делать фото и докладывать Управляющему с описания неисправности и указанием этажа.
- При утреннем обходе, иметь с собой универсальный ключ для внутренних замков щитовых водоснабжения и теплоснабжения квартир на этажах. При необходимости, консьерж должен закрыть их на внутренние замки.
- При наличии системы промывки канализационных лежаков, консьерж должен открывать воду в системе по установленному графику. Время открытия и закрытия должно быть отображено в рабочем журнале и зафиксировано сообщением Управляющему на Вайбер.
- Консьерж должен быть опрятно одет.
Часть 3. Консьерж не несет ответственности:
- За сохранность квартир и личного имущества жильцов, в том числе, если в подъезде произошло ограбление квартиры. В ходе следствия консьерж обязан дать показания о посторонних, которые во время его дежурства заходили в подъезд.
- Консьерж может по просьбе жильцов хранить у себя ключи от квартир, однако ответственности за их сохранность он не несет. Хранить ключи от квартир жильцов консьерж не обязан.
Часть 4. Консьержу запрещено:
- Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам;
- Курить на рабочем месте;
- Присутствие посторонних лиц в комнате консьержа;
- Распитие спиртных напитков во время дежурства;
- Отключать домофон, видеокамеры и телефон. Выключать внешнее и внутреннее освещение в доме и придомовой территории, кроме аварийных ситуаций;
- Самостоятельно принимать решение по пропуску в дом неустановленных лиц. Пропускать их посредством отключения домофона;
- Консьерж не несет ответственности, если неустановленные лица проникли в дом вместе с жильцами дома. В данном случае сами жильцы дома несут ответственность за пропуск таких неустановленных лиц.
Часть 5. Режим пропуска в дом:
- Жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по телефону консьержу в случае утери магнитного ключа;
- Если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить — ожидают ли они гостя и только после этого пропускать. Жителям дома, при отсутствии с ними связи по домофону или телефону, следует встречать своих гостей в подъезде, или заранее сообщить о них консьержу;
- Если гостей пропускают по домофону из квартиры, проследить за плотным закрытием входных дверей после входа гостей;
- При возникновении у консьержа обоснованных сомнений в отношении личности гостя, действительных целей его визита либо желательности такого визита для владельца соответствующей квартиры, консьерж имеет право попросить гостя подождать, пока консьерж не свяжется с хозяином квартиры по телефону, чтобы убедиться, что гостя действительно ждут, и он может пройти в нужную квартиру;
- В случае отказа гостя представится, назвать номер квартиры, в которую он направляется или подождать, пока консьерж свяжется с хозяином квартиры на предмет выяснения желательности визита такого гостя, консьерж, не оказывая никакого физического сопротивления, должен четко сказать гостю, что гость нарушает установленные правила и что консьерж будет вынужден вызвать наряд полиции. Рекомендуемая фраза: «Я официально предупреждаю Вас, что Ваши действия нарушают правила и закон. Если Вы не подчинитесь моим требованиям, я вызову полицию». Если и после этого гость отказывается выполнить требования консьержа, последний должен уведомить по телефону хозяина соответствующей квартиры и (если необходимо) Управляющему. При наличии достаточных оснований следует также вызвать «кнопкой вызова ГБР» группу быстрого реагирования и наряд полиции. После этого сделать запись о событии в журнале учета.
Часть 6. Права Консьержа.
Для обеспечения выполнения обязанностей консьержу предоставлено право:
- Требовать обеспечения канцелярскими товарами, товарами бытовой химии и инвентарем.
- Требовать предоставления необходимой информации о жильцах дома.
- Получать своевременную оплату за свою работу.
- Отдыхать в ночное время (с 00:00 до 6:00).
- Деликатное поведение и уважительное отношение жильцов.
- Получать советы и помощь со стороны Управляющего по всем возникающим вопросам.
Часть 7. Возможные действия консьержа:
- При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля выясняет и уточняет его хозяина и предпринимает все возможные действия по информированию собственника и освобождению проезда;
- Выявление и предупреждение нарушителей за мелкое хулиганство*.
*Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.
а). Испражнение на улице, в подъезде, лифте, других помещениях дома и придомовой территории.
б). Выбрасывание бытового и строительного мусора из окон или разбрасывание его в неположенном месте (в случае возможности – выявление виновных в этом);
- При нарушении жильцами дома режима тишины, консьерж обязан подойти в квартиру нарушителей, предупредить ее жильцов о нарушении и потребовать соблюдения режима тишины. При отказе выполнить требования, консьерж обязан предупредить жильцов об отключении их квартиры от электроснабжения. При игнорировании требования, отключить электроснабжение квартиры и сообщить об этом Управляющему. Далее следовать его указаниям;
- При малейшей угрозе здоровью или жизни консьержа или жильцов дома, а так же при угрозе порчи имущества или краже имущества ОК «Дом плюс 2» или кражи имущества жильцов, консьерж обязан вызвать группу быстрого реагирования, находящейся при нем постоянно кнопки «Вызова ГБР».
Часть 8. Инструкция общения консьержа со службами пожарной безопасности и сотрудников по вопросам трудоустройства:
Консьерж не должен отвечать на вопросы заданные этими сотрудниками. Обосновывая свое право не отвечать, статьей №63 Конституции Украины
(Ст. 63 КУ «Особа не несе відповідальності за відмову давати показання або пояснення щодо себе, членів сім‘ї або близьких родичів, коло яких визначається законом»).
На вопрос о трудоустройстве отвечает, что работает официально. Диалог не ведет, а сообщает номер телефона Управляющего ОК «ДОМ ПЛЮС-2».
Часть 9. Оставшиеся нерешенные вопросы.
- За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной инструкции консьерж может быть оштрафован.
- За отсутствие замечаний со стороны жильцов и надлежащее исполнение данной инструкции консьержу может быть выплачено вознаграждение, из средств ОК.
Наверх
Инструкция дворника.
Дворник подчиняется управляющему дома, либо лицам его заменяющим. Дворник отвечает за точное соблюдение данной инструкции, поддержание чистоты придомовой территории ЖК «Акварель – 1».
Дворник опрятно одет, помыт, от него нет посторонних запахов.
Каждое утро дворник проводит обход придомовой территории согласно чек листа обхода.
Уборка придомовой территории производится с понедельника по пятницу – ежедневно, суббота, воскресенье выходной.
Настоящая инструкция составляется управляющим по дому и утверждается председателем правления кооператива. В инструкцию могут быть внесены изменения и дополнения. Настоящая инструкция доводится до сведения консьержей.
Часть 1. Дворник должен исполнять:
- Участком работы дворника, является уборка парковки, тротуаров, площадок и участков, закрепленных за ним. Рабочим местом является участок придомовой территории ЖК «Акварель -1».
- Производит своевременную и качественную уборку закрепленной территории.
- Ежедневно получает задания от управляющего и выполняет свои служебные обязанности согласно должностной инструкции,
- Производит и выполняет свои служебные обязанности согласно должностной инструкции,
Часть 2. В работу дворника включено следующее:
- Производить своевременную и качественную уборку закрепленной территории, тщательно выметать тротуары, вычищать траву между тротуарными плитками, очищать от мусора и грязи предметы ландшафтного дизайна и конструкции детских площадок.
- Убирать территорию ЖК, выносить мусор вручную или на тележке в контейнера для мусора..
- В зимний период своевременно очищать от снега и льда пешеходные дорожки, проезжую часть парковки и посыпать их песком и солью..
- Своевременно очищать от мусора уличные урны, промывать их и дезинфицировать.
- Осуществлять наблюдение за своевременной очисткой мусорных баков, расположенных на обслуживаемой территории и следить за их санитарным состоянием
- Осуществлять прочистку канавок и лотков для стока воды.
- Следить за сохранностью и исправностью установленных на закрепленной территории фонарей уличного освещения, скамеек, информационных щитов, за сохранностью зеленых насаждений.
- Осуществлять полив находящихся в ЖК зеленых насаждений не реже одного раза в две недели.
- Производить очистку бордюров от грязи и травы.
- Производит уборку приямков цокольных этажей.
- Не реже одного раза в два дня очищать от мусора тротуар вдоль дороги идущей к ЖК «Акварель -1»
- В случае обнаружения поломки, уничтожения материальных ценностей на обслуживаемой территории ставить об этом в известность управляющего ЖК
Часть 3. Требования к дворнику:
- Отсутствие вредных привычек. Распитие спиртных напитков, а также появление на рабочем месте в нетрезвом виде недопустимо.
- Опрятность. Уборка в грязной обуви или одежде, издающей специфический запах, не приветствуется.
- В отношении с жильцами не допускать грубость, быть корректным и вежливым.
Часть 4. Дворник должен знать:
- Санитарные правила по содержанию придомовой территории многоквартирных жилых домов;
- Правила безопасности при выполнении уборочных работ.
- Правила пожарной безопасности.
Часть 5. Дворник несет ответственность За:
- Невыполнение своих функциональных обязанностей.
- Невыполнение приказов, распоряжений, поручений и заданий, полученных от управляющего и Председателя правления
- Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, Правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
- Несвоевременное и некачественное выполнения работ.
- Сохранность и целостность вверенного ему имущества и инвентаря.
- Конфиденциальность вверенной информации данного предприятия.
Часть 6. Дворник не несет ответственности:
- За сохранность квартир и личного имущества жильцов, в том числе, если в подъезде произошло ограбление квартиры. В ходе следствия дворник обязан дать показания о посторонних, которые во время его дежурства заходили в подъезд.
Часть 7. Дворнику запрещено:
- Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам.
- Курить на рабочем месте.
- Присутствие посторонних лиц в помещениях дворника.
- Распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства.
- Принимать пищу на рабочем месте.
- Самостоятельно принимать решение по пропуску в дом и придомовую территорию неустановленных лиц.
Часть 8. Права дворника.
Для обеспечения выполнения обязанностей дворнику предоставлено право:
- Требовать обеспечения инвентарем.
- Получать своевременную оплату за свою работу.
- Деликатное поведение и уважительное отношение жильцов.
- Получать советы и помощь со стороны управляющего по всем возникающим вопросам.
Часть 9. Возможные действия дворника:
- При обнаружении посторонних и загромождающих проходы предметов на придомовой территории выясняет и уточняет их хозяев и предпринимает все возможные действия по информированию собственника и освобождению проходов.
- Выявление и предупреждение нарушителей за мелкое хулиганство*.
*Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.
а). Испражнение на улице, в подъезде, лифте, других помещениях дома и придомовой территории.
б). Выбрасывание бытового и строительного мусора из окон или разбрасывание его в неположенном месте (в случае возможности – выявление виновных в этом).
в). Выбрасывание строительного мусора в контейнера для бытового мусора или его складирования на территории ЖК в неположенном месте (в случае возможности – выявление виновных в этом).
Часть 10. Инструкция общения дворника со службами пожарной безопасности и сотрудников по вопросам трудоустройства:
Дворник не отвечает на вопросы данным сотрудникам, ссылается на статью 63 КУ «Особа не несе відповідальності за відмову давати показання або пояснення щодо себе, членів сім‘ї або близьких родичів, коло яких визначається законом»; на вопрос о трудоустройстве отвечает, что работает официально по договору; диалог не ведет и передает номер телефона управляющего компании «ДОМ ПЛЮС-2».
Часть 11. Оставшиеся нерешенные вопросы.
- За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной инструкции дворник может быть оштрафован.
- За отсутствие замечаний со стороны жильцов и надлежащее исполнение данной инструкции выплачивается вознаграждение, из средств ОК, по ежеквартальным итогам.
Наверх
Инструкция уборщика.
Уборщик подчиняется управляющему дома, либо лицам его заменяющим. уборщик отвечает за точное соблюдение данной инструкции, поддержание чистоты в помещении, где он находится.
Уборщик опрятно одет, помыт, от него нет посторонних запахов.
Каждое утро уборщик проводит обход этажей согласно чек листа обхода.
Уборка помещений производится с понедельника по пятницу – ежедневно, суббота, воскресенье выходной.
Настоящая инструкция составляется управляющим по дому и утверждается председателем правления кооператива. В инструкцию могут быть внесены изменения и дополнения. Настоящая инструкция доводится до сведения консьержей.
Часть 1. Уборщик должен исполнять:
- Осуществлять влажную и сухую уборку в холлах, тамбурах, коридорах, балконах, кабинах и площадках лифта, пандусах, ступенях лестниц;
- Протирать пыль с окон, подоконников, лестничных перил, шкафов, дверей щитовых счетчиков, пожарных ящиков, слаботочных устройств, дверных полотен, коробок и ручек, доводчиков.
- Очищать оконные стекла.
- Удалять грязь с защитных приспособлений.
Часть 2. В работу уборщика включено следующее:
- Влажная уборка коридоров на этажах согласно поэтажному еженедельному графику — 1раз в неделю.
- Влажная уборка лестничных площадок, маршей и балкона 1-го и 2-го этажей — ежедневно.
- Влажное подметание лестничных площадок, маршей и балконов 3-17 го этажей 3 раза в неделю (понедельник, среда, пятница).
- Мытье лестничных площадок, маршей и балконов — 1 раз в месяц.
- Обметание пыли с потолков — 2 раза в год.
- Влажное протирание окон, подоконников, лестничных перил, шкафов, дверей щитовых счетчиков, пожарных ящиков, плафонов, коробок и ручек, -1 раз в 2 месяца.
- Мытье окон — 2 раза в год.
- Уборка площадки перед входом в подъезд — ежедневно.
- Уборка балконов оборудованных под места «Для курения» — ежедневно.
- Два раза в неделю уборщицы убирают лифтовые кабины, осуществляют влажную уборку.
Часть 3. Требования к уборщику:
- Отсутствие вредных привычек. Курение на лестничной клетке или распитие спиртных напитков, а также появление на рабочем месте в нетрезвом виде недопустимо.
- Опрятность. Уборка в грязной обуви или залатанном халате, издающем специфический запах, не приветствуется.
- В отношении с жильцами не допускать грубость, быть корректной и вежливой.
Часть 4. Уборщик должен знать:
- Санитарные правила по содержанию подъездов многоквартирных жилых домов;
- Правила безопасности при выполнении уборочных работ.
- Правила пожарной безопасности.
Часть 5. Уборщица несет ответственность За:
- Невыполнение своих функциональных обязанностей.
- Невыполнение приказов, распоряжений, поручений и заданий, полученных от управляющего и Председателя правления
- Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, Правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
- Несвоевременное и некачественное выполнения работ.
- Сохранность и целостность вверенного ей имущества и инвентаря.
- Конфиденциальность вверенной информации данного предприятия.
Часть 6. Уборщик не несет ответственности:
- За сохранность квартир и личного имущества жильцов, в том числе, если в подъезде произошло ограбление квартиры. В ходе следствия уборщик обязан дать показания о посторонних, которые во время его дежурства заходили в подъезд.
Часть 7. Уборщику запрещено:
- Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам.
- Курить на рабочем месте.
- Присутствие посторонних лиц в помещениях уборщика.
- Распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства.
- Принимать пищу на рабочем месте.
- Самостоятельно принимать решение по пропуску в дом неустановленных лиц.
Часть 8. Права уборщика.
Для обеспечения выполнения обязанностей уборщику предоставлено право:
- Требовать обеспечения товарами бытовой химии и инвентарем.
- Получать своевременную оплату за свою работу.
- Деликатное поведение и уважительное отношение жильцов.
- Получать советы и помощь со стороны управляющего по всем возникающим вопросам.
Часть 9. Возможные действия уборщика:
- При обнаружении посторонних и загромождающих проходы предметов в доме выясняет и уточняет его хозяина и предпринимает все возможные действия по информированию собственника и освобождению проходов.
- Выявление и предупреждение нарушителей за мелкое хулиганство*.
*Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.
а). Испражнение на улице, в подъезде, лифте, других помещениях дома и придомовой территории.
б). Выбрасывание бытового и строительного мусора из окон или разбрасывание его в неположенном месте (в случае возможности – выявление виновных в этом).
Часть 10. Инструкция общения уборщика со службами пожарной безопасности и сотрудников по вопросам трудоустройства:
Уборщик не отвечает на вопросы данным сотрудникам, ссылается на статью 63 КУ «Особа не несе відповідальності за відмову давати показання або пояснення щодо себе, членів сім‘ї або близьких родичів, коло яких визначається законом»; на вопрос о трудоустройстве отвечает, что работает официально по договору; диалог не ведет и передает номер телефона управляющего компании «ДОМ ПЛЮС-2».
Часть 11. Оставшиеся нерешенные вопросы.
- За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной инструкции уборщик может быть оштрафован.
- За отсутствие замечаний со стороны жильцов и надлежащее исполнение данной инструкции выплачивается вознаграждение, из средств ОК, по ежеквартальным итогам.
Наверх
